Política de Reembolso

POLÍTICA DE GARANTIA, TROCAS E REEMBOLSOS

Na OfertaWild, prezamos pela satisfação, segurança e confiança de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara para casos de defeitos, divergências de pedidos, trocas e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

⸻

1. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos comercializados possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme a legislação vigente.

Caso o produto apresente defeito após o prazo de arrependimento de 7 (sete) dias corridos, o cliente poderá solicitar análise e suporte dentro do prazo legal aplicável, mediante contato por nossos canais oficiais de atendimento.

Informações necessárias:

* Nome completo
* CPF
* Número do pedido
* Produto
* Descrição detalhada do defeito

Nossa equipe realizará uma análise técnica da solicitação em até 7 dias úteis.

⸻

2. Produto Divergente ou com Defeito no Recebimento

Caso o cliente receba:

* Produto com defeito
* Produto incorreto
* Produto avariado
* Produto com ausência de acessórios

deverá comunicar nossa equipe em até 72 horas após o recebimento.

Após análise e confirmação, o cliente poderá optar por:

* Reembolso integral
* Envio de novo produto igual ao adquirido
* Substituição por produto equivalente
* Crédito para compras futuras

⸻

3. Prazo para Solicitação

Para casos de defeito ou vício de fabricação, o prazo para solicitação seguirá a legislação vigente, podendo chegar a até 90 dias, conforme categoria do produto.

Solicitações fora dos prazos legais poderão não ser elegíveis para troca ou reembolso.

⸻

4. Direito de Arrependimento

Conforme previsto para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

⸻

5. Reembolso

Cartão de crédito:

O estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis após aprovação.

Pix, boleto ou débito:

O reembolso poderá ocorrer em até 10 dias úteis, em conta bancária de titularidade do comprador.

Os prazos finais de compensação podem variar conforme a instituição financeira.

⸻

6. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado:

* Com embalagem original, quando possível
* Com acessórios
* Sem sinais de mau uso
* Com comprovante de compra

Produtos devolvidos fora das condições informadas poderão ser reenviados ao cliente.

⸻

7. Custos de Envio

Nos casos de defeito, erro no pedido ou situações cobertas por esta política, a OfertaWild assume os custos de envio relacionados à troca ou devolução.

⸻

8. Considerações Gerais

A OfertaWild reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação aplicável.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor em todas as etapas da compra.